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“您好，是永乐西北社区居委会吗？我母亲突发疾病，我在外地无法赶回，你们能帮帮我吗？”电话那头，居民吴先生，焦急地说道。“您别着急，请您说一下您的具体住址，我们马上过去。”社区工作人员一边安慰吴先生，一边开展老人的信息核对工作。

经核查，该老人是一名社区“上账”的高龄老人，且常年患有精神类疾病，身体状况一直不佳，平时需要按时服药。时间就是生命，在确定老人准确信息后，社区工作人员张玉红、孙雨生立即奔赴老人家中，并同步拨通120，为老人前往医院救治争取时间。

率先到的是张玉红、孙雨生二人，进屋后他们发现老人倚坐在沙发上，四肢无力瘫软，口齿不清，意识模糊，在老人儿子的指导下，社区工作人员为老人穿好衣服，携带好医保卡等看病就医所需材料，并对老人开展心理安抚，舒缓其紧张情绪。

几分钟后，救护车赶到了。经过医生初步检查后，大家合力将老人抬上了救护车前往医院救治。两名社工又登上救护车全程陪护，挂号、租轮椅、就诊、陪同检查、领取化验报告……就这样，张玉红、孙雨生从上午十点，忙到了接近晚上五点。

“您好，我们今天的检查结束了，目前没什么大碍，接下来我们准备送老人回家，您别担心。”期间，社工也没忘记与老人家属保持联系，从登上救护车，到拿到报告走出医院，张玉红、孙雨生都会将详细过程向居民吴先生进行说明。

直到把老人送回家，张玉红、孙雨生二人的心也没就此放下，他们一方面与其子女联系，劝其尽快返京，另一方面，社区还安排包楼社工车轶轩连续多日，在清晨为老人送去营养早餐，助老人身体尽快恢复，直到最近，其子女返京将老人接走后，社区工作人员的心才就此放下。

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